POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

3.        Quais dados são coletados?

 

Quando necessário, pediremos informações que o identifiquem ("dados pessoais"). Dados pessoais são quaisquer informações que o identifiquem pessoalmente ou que possam identificá-lo direta ou indiretamente. Podemos coletar seus dados pessoais por meio do website ou durante o processo de compra em nossas lojas e canais de venda. As categorias de dados pessoais que coletamos de você dependem da natureza de sua interação conosco, dos produtos e forma de aquisição, ou de obrigações legais e/ou regulatórias.

 

Nos formulários de nosso website (ou de nossas redes sociais) você poderá voluntariamente fornecer nome, telefone, e-mail corporativo, empresa e cargo, com campo para texto da solicitação com a finalidade de concretizar uma solicitação específica de contato de um de nossos consultores. Em nossas redes sociais você também poderá fornecer Dados Pessoais para nos levar alguma demanda/sugestão/elogio. Mesmos dados poderão ser coletados por meio de atendimento telefônico, recebimento de e-mail enviado pelo Titular ou formulários em landing pages.

 

Em nosso website a coleta de dados pessoais será realizada através do formulário de contato.

 

O website possui um formulário para que o usuário “aceite” ou “decline” sobre a utilização de cookies do seu navegador de preferência. O website possui, ainda, integração / API com o aplicativo whattsapp (chama no whatts!), permitindo contato mais célere, momento em que teremos acesso aos dados de contato pelo aplicativo do solicitante.

 

O website conta com pixel para Facebook e código de Google Analytics para melhor identificação de público e para o uso em remarketing, assim como também utilizar as métricas em relatórios.

 

4-        Dados Sensíveis

 

A Instituto Z11 não trata dados definidos como sensíveis, entendido como aqueles relacionados a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, tampouco dados de crianças, assim considerados os indivíduos menores de 12 (doze) anos, para as finalidades gerais aqui dispostas. Na remota hipótese em que for necessário o tratamento desses dados, solicitaremos o consentimento específico e destacado do Usuário ou dos responsáveis deste, com base nas hipóteses autorizadoras pela Lei Geral de Proteção de Dados.

 

5-        Dados de Menores

 

Não pretendemos coletar informações pessoais identificáveis de crianças por meio de nosso website. Nós expressamente recomendamos que você não permita que crianças com menos de 16 (dezesseis) anos submetam quaisquer informações pessoais identificáveis. Reconhecemos que a proteção das identidades de crianças e de sua privacidade online é importante.

 

Se souber que tais informações foram fornecidas por uma criança com menos de 16 (dezesseis) anos, entre em contato com o Instituto Z11 pelo e-mail contato@institutoz11.com, para que possamos apagar tais dados. Indivíduos com menos de dezoito (18) anos devem consultar seus pais ou guardiões sobre a utilização de nosso website ou de nossas redes sociais.

 

6-        Como utilizamos esses dados?

 

Os Dados Pessoais que você insere em nosso website, em nossas redes sociais ou qualquer outro canal de comunicação de nossa propriedade, incluindo o botão de whattsapp (chama no whatts!), são tratados tão somente para atender a sua necessidade específica. Assim, se você forneceu seus dados pessoais, os mesmos serão tratados com o único propósito de atingir a finalidade por você almejada.

 

7-        Finalidades do Tratamento

 

Os Dados Pessoais coletados serão utilizados para os seguintes propósitos: (i) operar o website, inclusive para ofertar e divulgar nossos produtos e serviços; (ii) entender melhor as necessidades, preocupações e interesses dos Titulares, inclusive daqueles que utilizam o website, bem como para desenvolver e melhorar o conteúdo fornecido pelo Instituto Z11 por meio do website ou de qualquer outra forma; (iii) possibilitar o conhecimento ao público em geral e aos Titulares em específico, dos objetivos empresariais do Instituto Z11, principalmente a comercialização de equipamentos eletrônicos recondicionados, inclusive com capturas de leads para compra e venda; (iv) possibilitar a comunicação com Titulares interessados em nossos serviços e produtos, e atendimento a solicitações/reclamações ou obtenção de feedback, (v) possibilitar contato, seleção e eventual contratação de candidatos a emprego, de fornecedores de bens ou serviços ou demais parceiros; (v) aperfeiçoar a usabilidade e a interatividade do website; (vi) elaborar análises estatísticas, por meio da anonimização dos Dados Pessoais nos termos da legislação aplicável; (vii) realizar campanhas de comunicação e/ou de marketing; (viii) cumprir a legislação ou regulamentação aplicável; (ix) realizar a análise jurídica e de compliance do Titular, se e quando aplicável. O Instituto Z11 poderá, ainda, ser solicitada a fornecer ou divulgar Dados Pessoais armazenados, no todo ou em parte, para responder ou cumprir ordens expedidas por autoridades competentes, bem como para investigar e/ou tomar quaisquer medidas contra suspeita ou violação efetiva a esta Política de Privacidade ou à legislação aplicável. Neste caso, o Instituto Z11 compromete-se a fornecer apenas mínimo necessário de informações para cumprir com o que lhe for exigido.

 

8-        Meus dados são compartilhados com outras empresas?

 

Não, seus dados pessoais são tratados apenas internamente por nós, inexistindo qualquer compartilhamento de dados pessoais para finalidades estranhas à esta relação. Não obstante, em caso de/para cumprimento de obrigação legal ou regulatória do Instituto Z11, em que o compartilhamento seja mandatório (p.ex. emissão de notas fiscais, contratação de vale refeição para colaboradores e ordens de transporte), poderá haver pontual compartilhamento com o operador relacionado (p.ex. escritório de contabilidade ou empresa de transporte / logística / correios).

 

9-        Como os dados são armazenados?

 

Os dados que coletamos de você são armazenados em servidores na nuvem (cloud), com prestadores terceiros especializados. Todos nossos servidores são localizados no Brasil, não havendo qualquer transferência ou armazenamento internacional.

 

10-     Como protegemos seus dados?

 

A Instituto Z11 adota medidas de segurança, técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Utilizamos os princípios estipulados por lei, respeitando a sua privacidade e protegendo seus dados em nossos processos internos como um todo. Só tratamos os seus dados mediante alto grau de segurança, implementando as melhores práticas em uso na indústria para a proteção de dados, tais como técnicas de criptografia, monitoramento e testes de segurança periódicos. A empresa possui certificações ISO27001, ISO9001 e ISO14001, mantendo Sistema de Gestão da Segurança da Informação (SGSI) e demais relacionadas.

 

Mantemos controles e procedimentos para garantir a segurança e a proteção de todos os Dados Pessoais coletados e armazenados em nosso ambiente. O acesso aos Dados Pessoais coletados é restrito a pessoas autorizadas que necessitem ter conhecimento dos mesmos, as quais também estão obrigadas a observar esta Política de Privacidade.

 

11-     Por quanto tempo os dados são armazenados?

 

Nós utilizaremos seus Dados Pessoais pelo tempo que for necessário para alcançar as finalidades por você perseguidas ou para cumprir com obrigações legais aplicáveis.

 

12-     Seus direitos como Titular de Dados

 

Você, enquanto titular de Dados Pessoais e nosso cliente, possui os seguintes direitos relativos às suas informações pessoais:

 

a. Acessar, revisar, saber se realizamos algum tratamento com seus Dados Pessoais e requisitar uma cópia eletrônica da informação que temos sobre você;

b. Corrigir ou solicitar a correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;

c. Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários e excessivos;

d. Solicitar a portabilidade dos Dados Pessoais a outro fornecedor de produtos ou serviços similares;

e. Solicitar a eliminação dos Dados Pessoais coletados e utilizados com base no seu consentimento;

f. Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus Dados Pessoais;

g. Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, você pode se negar a consentir. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal atividade;

h. Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, a qualquer momento você poderá revogá-lo;

i. Para cancelar ou revogar seu consentimento para que mais que seja possível para nós coletar e tratar as suas informações pessoais.

 

Para exercer os seus direitos, solicitamos que você utilize os canais disponibilizados ao final desta Política, formalizando expressamente total e qualquer manifestação que julgue necessária.

 

13-     Captação de Imagem por Circuito Fechado

 

Nossos estabelecimentos (sede e filial) seguem controles e padrões de segurança interna que podem incluir monitoramento por meio de sistema de câmeras de segurança física e lógica dos ambientes. Com isso, poderá ocorrer a captação de imagem por câmeras de segurança (CFTV) - (vídeo) e som (som e ambiência).

 

Neste sentido, poderá ocorrer captura de suas imagens pelo sistema interno de monitoramento por vídeo (CFTV), caso você acesse quaisquer de nossas instalações, sendo que todo e qualquer ambiente filmado será expressamente marcado e terá placa indicativa do monitoramento. O acesso às imagens coletadas é restrito a pessoas autorizadas que necessitem ter conhecimento dos mesmos, as quais também estão obrigadas a observar esta Política de Privacidade.

 

No caso de imagens capturadas pelo sistema interno de monitoramento por vídeo (CFTV), o prazo de retenção será de 10 (dez) dias após a gravação, sendo as gravações eliminadas e apagadas após tal prazo.

 

14-     Currículos

 

Estamos comprometidos em relação às suas informações coletadas, utilizadas, armazenadas ou de outra forma tratadas no contexto do processo de recrutamento e seleção. Enquanto formos responsáveis pela condução do seu processo de seleção e recrutamento, seremos o controlador de seus dados pessoais.

 

Tratamos seus dados pessoais para análise de currículo, análise de adequação do seu perfil à vaga, gestão do processo de recrutamento e seleção e para cumprir obrigações legais. Também podemos tratar seus dados pessoais conforme os seus interesses legítimos ou caso eles sejam necessários em defesas em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

 

No caso de qualquer acesso e cadastro de currículos e candidatura a vagas eventualmente anunciadas, apenas coletaremos o documento e informações necessárias com seu expresso consentimento e informação para a realização de cadastro do candidato.

 

É imperativo que você ou a pessoa autorizada por você para preencher os seus dados pessoais, ao realizar o cadastro ou apresentar um currículo à nossa empresa, apenas forneça ou insira informações reais, verdadeiras e atualizadas, já que não nos responsabilizamos pela verificação. A responsabilidade, em qualquer caso, civil e/ou criminal, é sua quanto à veracidade, exatidão e autenticidade das informações incluídas em nosso cadastro.

 

Se você for um adolescente / menor aprendiz, tenha a certeza de ser assistido e obter a autorização de seus pais ou responsáveis antes de candidatar-se a uma vaga de emprego ou preencher seu currículo.

 

Podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços contratados pela empresa para fins de condução e gestão do processo seletivo, inclusas agências de emprego especializadas em recrutamento e seleção (incluindo em processos de recrutamento e seleção de Candidatos que se enquadram no conceito de “pessoas com deficiência” – PcD ou Programas de Estágio ou de Menor Aprendiz), dentre outros.

 

Preservamos integralmente os dados de currículos apresentados antes e durante eventuais processos de seleção, sendo que com o fechamento e preenchimento da vaga, os currículos remanescentes não são armazenados em nosso banco de dados ou arquivos, sendo os dados pessoais eliminados em seus meios apropriados.

 

Para mais informações acerca do tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso departamento de Recursos Humanos ou com o Encarregado.

 

15-     Alterações

 

O teor do presente documento está em vigor desde a data de sua última revisão. Esta Política de Privacidade poderá sofrer atualizações esporádicas, ser revisada, ou mesmo sofrer modificações esporádicas para refletir modificações legais ou regulatórias para a proteção de dados pessoais, sendo que a versão atual estará sempre disponível no website para consulta do Titular. O acesso e a utilização do website e/ou a manutenção do relacionamento com o Instituto Z11 após qualquer alteração desta Política de Privacidade constituirão como aceitação de tais alterações pelo Titular.

 

16-     Encarregado de Dados e Contato

 

Em atendimento às obrigações legais pertinentes, o Instituto Z11 declara que possui um Encarregado, pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), responsável por questões relacionadas a esta Política de Privacidade. Caso tenha alguma dúvida sobre como consultar seus dados e exercer seus direitos, o Titular deve entrar em contato com o Encarregado pelo e-mail contato@institutoz11.com.

 

Se nenhuma das informações fixadas nesta Política de Privacidade responder às suas dúvidas sobre como é possível exercer seus direitos como titular de Dados Pessoais e sobre as práticas de privacidade do Instituto Z11, para os fins exclusivamente relacionados à LGPD, você poderá nos contatar pelos nosso canal de atendimento.

 

Alertamos que poderá ser solicitada a verificação de sua identidade antes de, e para que possa ser possível, atender uma solicitação. O processo de verificação pode variar de acordo com a natureza da solicitação.

 

Responderemos dentro de prazo razoável, sempre e de acordo com a legislação e regulamentação aplicável. Não obstante, o prazo para resposta do Instituto Z11 será sempre contado a partir da data de registro do requerimento, considerando o princípio da razoabilidade, e observará ao previsto nesta Política de Privacidade assim como em regulamento a ser definido pela Agência Nacional de Proteção de Dados – ANPD, nos termos da LGPD.

 

17.      Lei Aplicável e Foro

 

A presente Política de Privacidade é redigida em português e regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil (lei brasileira será a única aplicável), em especial a Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (“LGPD”), ficando, desde já, eleito exclusivamente o Foro Central da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer dúvidas e/ou controvérsias oriundas do mesmo, com exclusão de qualquer outro por mais privilegiado que seja.

 

Conte conosco sempre e consulte essa Política sempre que precisar. Ela existe para ajudar você a navegar com tranquilidade. E aproveitar ao máximo a experiência e serviços que fornecemos e/ou a navegação por nossos serviços digitais.

 

 

Data da última atualização destas Políticas:

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Criação:                     Janeiro de 2023

 

Última revisão:         Março de 2023